LEGAL
이용약관
최종 개정일: 2026년 5월 27일
본 이용약관은 주식회사 라인원(이하 "회사")이 제공하는 Reqst 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.
1. 사업자 정보
상호: 주식회사 라인원
대표자: 장도훈
사업자등록번호: 599-86-00940
통신판매업신고번호: 제2019-세종-0218호
고객센터: 070-8057-7759
고객센터 응대시간: 평일 13:00~17:00
이메일: hello@reqst.kr
2. 용어의 정의
"서비스"란 회사가 제공하는 요청 생성, 응답 수집, 추가 질문, 리워드 설정, 응답 관리, AI 보조 분석 및 관련 부가 기능을 말합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 계정을 생성하거나 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"요청"이란 회원이 피드백, 의견, 사용 경험, 검증 질문 등을 받기 위해 생성한 공개 또는 비공개 페이지를 말합니다.
"응답자"란 요청 페이지에 접속하여 답변, 선택, 평가, 파일 또는 기타 의견을 제출하는 자를 말합니다.
"리워드"란 요청 참여 또는 우수 응답 선정 등에 따라 제공될 수 있는 Reqst 포인트, 매장 쿠폰, 기타 혜택을 말합니다.
"Reqst 포인트"란 서비스 내에서 리워드 지급, 유료 기능 사용 등을 위해 구매하거나 적립할 수 있는 전자적 지급수단 또는 서비스 크레딧을 말합니다.
"매장 쿠폰"이란 기업 요금제 회원 또는 매장 관리자가 응답자에게 제공할 수 있는 자체 쿠폰, 교환권 또는 혜택을 말합니다.
3. 약관의 효력 및 변경
본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 고지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
회사는 약관 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경 적용일 이후 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 서비스의 제공
회사는 다음 서비스를 제공합니다.
요청 페이지 생성 및 공유
응답, 추가 질문, 선택형 답변, 별점, 점수, 텍스트 답변 수집
응답자 유입경로 및 URL 파라미터 기록
Reqst 포인트 또는 매장 쿠폰 기반 리워드 설정 및 관리
응답 열람, 편집, 삭제, 우수 응답 선정
AI를 활용한 답변 평가, 추가 질문 생성, 응답 요약 및 분석 보조
기타 회사가 정하는 부가 기능
회사는 서비스 개선, 보안, 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 유료 서비스의 중대한 변경 또는 중단이 있는 경우 회사는 사전에 고지하고, 환불이 필요한 경우 환불약관에 따라 처리합니다.
5. 회원가입 및 계정 관리
회원은 Google 로그인 등 회사가 제공하는 인증 수단을 통해 계정을 생성할 수 있습니다.
회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.
계정의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 계정 도용, 비밀번호 유출, 제3자의 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
회사는 부정 이용, 법령 위반, 약관 위반이 의심되는 계정의 이용을 제한하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
6. 요청 및 응답 콘텐츠
회원은 요청 제목, 설명, 질문, 이미지, 링크, 리워드 조건을 직접 입력하거나 AI 보조 생성 기능을 이용해 작성할 수 있습니다.
회원은 본인이 게시한 요청과 콘텐츠에 대해 필요한 권리를 보유해야 하며, 제3자의 권리나 법령을 침해해서는 안 됩니다.
응답자는 본인이 제출한 답변이 요청자에게 전달되고, 서비스 운영 및 분석 목적으로 처리될 수 있음을 이해하고 서비스를 이용합니다.
회사는 불법, 음란, 혐오, 차별, 명예훼손, 개인정보 침해, 스팸, 사기, 기타 부적절한 콘텐츠를 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
7. 리워드 및 포인트
요청자는 요청 생성 또는 운영 과정에서 Reqst 포인트, 매장 쿠폰 등 리워드를 설정할 수 있습니다.
리워드 지급 조건, 지급 수량, 지급 대상, 참여 기간은 요청자가 설정한 내용과 서비스 화면의 고지에 따릅니다.
포인트는 회사가 정한 서비스 내 전자적 이용 단위이며, 구매한 포인트는 요청 생성 시 사용되는 리워드 포인트로만 사용할 수 있습니다. 포인트는 현금 또는 예금과 동일한 지급수단이 아닙니다. 포인트는 회사가 별도로 정한 경우를 제외하고 현금으로 환급되거나 제3자에게 양도될 수 없습니다.
포인트의 유효기간은 구매일 또는 지급일로부터 1년입니다. 유효기간이 경과한 포인트는 소멸하며 사용할 수 없습니다. 다만 관계 법령상 환급이 필요한 경우에는 회사가 정한 환불정책 및 관련 법령에 따라 처리합니다.
부정 참여, 중복 참여, 자동화된 참여, 허위 답변, 타인 계정 도용 등 부정행위가 확인되는 경우 리워드 지급이 취소되거나 회수될 수 있습니다.
리워드 지급 및 환불에 관한 세부 사항은 환불약관과 서비스 화면의 고지를 따릅니다.
8. 유료 서비스 및 결제
회사는 포인트 구매, 기업 요금제, 매장 관리 기능, 쿠폰 관리 기능 등 유료 서비스를 제공할 수 있습니다.
유료 서비스의 가격, 제공 범위, 결제 수단, 이용 기간은 결제 화면 또는 별도 안내에 표시됩니다. 기업 요금제는 월 단위 또는 연 단위 계약으로 제공될 수 있습니다.
결제는 회사가 계약한 전자결제대행사인 (주)페이플 및 카드사, 계좌이체 제공기관, 간편결제사 등 결제수단 제공자의 정책을 따를 수 있습니다.
결제 취소, 청약철회, 환불은 환불약관 및 관련 법령에 따릅니다.
9. AI 보조 기능
회사는 요청 생성, 답변 평가, 추가 질문 생성, 요약, 분석 보조를 위해 OpenAI ChatGPT 등 AI 모델을 사용할 수 있습니다.
AI 결과는 자동 생성된 참고 정보이며, 정확성·완전성·적합성을 보장하지 않습니다.
회원은 AI 결과를 검토한 뒤 자신의 판단과 책임으로 사용해야 합니다.
회원은 민감정보, 고유식별정보, 비밀정보, 제3자의 개인정보를 불필요하게 입력하지 않아야 합니다.
10. 회원의 금지행위
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
법령 또는 약관을 위반하는 행위
타인의 개인정보, 계정, 결제수단을 도용하는 행위
허위 또는 과장된 리워드 조건을 게시하는 행위
부정한 방법으로 리워드를 수령하거나 수령을 시도하는 행위
서비스의 정상 운영을 방해하는 자동화, 크롤링, 공격, 우회 접속 행위
회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 신용, 영업비밀을 침해하는 행위
불법 상품, 사행성, 성인물, 혐오·차별, 폭력, 개인정보 침해 콘텐츠를 게시하는 행위
11. 서비스 이용 제한 및 계약 해지
회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
회사는 회원이 약관 또는 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 보안·부정 이용 사안은 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.
탈퇴 또는 계약 해지 후에도 법령상 보관 의무가 있는 거래 기록, 분쟁 대응 자료, 부정 이용 방지 자료는 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
12. 개인정보 보호
회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 회원과 응답자의 개인정보를 보호합니다. 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
13. 지식재산권
서비스, 디자인, 로고, 소프트웨어, 데이터베이스, 운영 노하우에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
회원이 작성한 요청, 답변, 이미지, 링크 등 콘텐츠의 권리는 원 권리자에게 귀속됩니다.
회원은 서비스 제공, 저장, 노출, 분석, 공유, 리워드 지급, 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 회사가 콘텐츠를 처리할 수 있도록 허락합니다.
14. 책임의 제한
회사는 천재지변, 통신 장애, 클라우드 장애, 결제기관 장애, 회원의 귀책사유 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원 또는 응답자가 게시한 콘텐츠의 신뢰성, 정확성, 적법성을 보증하지 않습니다.
무료 서비스 또는 베타 기능은 제공 안정성, 지속성, 특정 목적 적합성이 제한될 수 있습니다.
15. 분쟁 해결
회사와 회원은 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
협의가 어려운 경우 관계 법령에 따른 소비자분쟁조정기구, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회, 한국소비자원 등을 이용할 수 있습니다.
소송이 제기되는 경우 관할 법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.
16. 문의
서비스 이용, 결제, 리워드, 약관 관련 문의는 아래로 접수할 수 있습니다.
고객센터: 070-8057-7759
고객센터 응대시간: 평일 13:00~17:00
이메일: hello@reqst.kr